Dalam rangka memastikan kelancaran layanan selama libur Lebaran 2025, PT PLN (Perseo) PLN Icon Plus menggelar apel siaga pasukan dan peralatan pada Senin 24 Maret 2025 yang berlokasi di PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat. Kegiatan ini bertujuan untuk melakukan pengecekan kesiapan tim serta peralatan guna menjaga keandalan jaringan telekomunikasi dan kelistrikan selama periode libur panjang.
Apel Siaga ini dilakukan secara hybrid, dengan peserta dari seluruh kantor Unit PT PLN (Persero) Holding dan Sub Holding se-Indonesia, termasuk diantaranya adalah PLN Icon Plus yang turut bergabung melalui Zoom online. Dalam kegiatan ini, jajaran pimpinan PLN menyampaikan arahan terkait strategi pengamanan jaringan agar tetap optimal di tengah lonjakan penggunaan listrik dan layanan digital selama Lebaran.
PLN Icon Plus menetapkan waktu siaga nasional mulai 17 Maret hingga 11 April 2025. Selama periode tersebut, tim siaga akan bekerja secara intensif untuk memonitor, mencegah, serta menangani gangguan yang berpotensi terjadi, terutama di wilayah dengan kepadatan pemudik tinggi. Kesiapsiagaan ini diharapkan dapat mendukung kenyamanan masyarakat dalam merayakan Lebaran, baik di kampung halaman maupun selama perjalanan mudik.
Sesuai dengan arahan dari Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, bahwa PLN Icon Plus berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menghadirkan nilai tambah dalam setiap interaksi, terutama di momen penting seperti libur Lebaran 2025 ini, PLN Icon Plus akan tetap berfokus pada tiga aspek utama, yaitu menjaga keandalan jaringan backbone, memastikan kualitas layanan pelanggan, dan memprioritaskan keselamatan kerja.
General manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat, Wuri Yulianto menambahkan, “Fokus kami tidak hanya pada sisi teknis mengenai keandalan jaringan, jauh dari itu adalah bentuk usaha kami dalam memberikan kepuasan pelanggan, serta mematuhi prinsip-prinsip K3 disetiap berkegiatan, mengenai waktu-waktu khusus seperti libur Lebaran, dimana lonjakan pengguna layanan meningkat, maka upaya yang perlu kami lakukan dalam menjaga keandalan jaringan tentu harus lebih ketat lagi, melalui apel siaga ini kami berharap kenyamanan pelanggan dapat tetap terjaga.”
Sebanyak 64 tim Service Point (Serpo) dengan total lebih dari 200 personil, disiagakan di Wilayah Unit Kerja PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat untuk memastikan penanganan yang cepat jika terjadi gangguan. Tim ini dilengkapi dengan peralatan dan teknologi terkini guna mempercepat proses pemulihan jaringan jika terjadi kendala. PLN Icon Plus juga berkoordinasi dengan berbagai pihak dan stake holder untuk memastikan layanan tetap optimal sepanjang masa liburan.
Sebagai persiapan Siaga Lebaran 2025, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat juga telah melakukan sidak kepada beberapa tim Serpo yang tersebar di 5 Zona di Wilayah SBU Jawa Barat, selain sidak kesiapan juga memberikan bantuan logistik yang dapat digunakan selama masa siaga lebaran oleh tim Serpo.
Dengan rangkaian kegiatan siaga ini, PLN Icon Plus menegaskan komitmennya dalam menjaga keandalan infrastruktur jaringan selama momen penting Lebaran 2025. Diharapkan, upaya ini dapat meningkatkan kenyamanan masyarakat dalam menikmati layanan yang stabil dan aman selama perayaan Idul Fitri.
