Banyak pelanggan internet rumah yang menghadapi situasi ini: sudah nyaman memakai layanan ICONNET, tetapi tiba-tiba harus pindah rumah, pindah kontrakan, atau mutasi kerja. Pertanyaan yang muncul hampir selalu sama: “Apakah layanan ICONNET bisa dipindahkan ke rumah baru?”
Kabar baiknya: YA, layanan ICONNET bisa direlokasi, asalkan lokasi baru sudah tercover jaringan ICONNET. Proses relokasi pun cukup mudah dan bisa dilakukan tanpa harus membuat akun baru atau memasang ulang dari nol. Karena itu, penting bagi pelanggan baru ICONNET maupun pelanggan aktif ICONNET untuk memahami cara relokasi yang benar agar layanan tetap berjalan lancar.
Artikel ini akan membahas lengkap tentang syarat relokasi ICONNET, proses pendaftarannya, serta tips memastikannya berjalan tanpa kendala.
Apa Itu Relokasi Layanan ICONNET?
Relokasi ICONNET adalah proses pemindahan titik layanan internet fiber optik ICONNET dari alamat lama ke alamat baru tanpa mengganti paket atau nomor pelanggan. Dengan relokasi, pelanggan cukup memindahkan layanan, bukan menutup dan membuka ulang.
Apa Saja Syarat Relokasi ICONNET?
Berikut syarat umum yang harus dipenuhi:
-
Lokasi baru harus tercover jaringan ICONNET.
Ini syarat paling penting. Teknisi hanya dapat memindahkan layanan ke wilayah yang sudah tersedia jaringan fiber optik ICONNET. -
Data pelanggan masih aktif dan tidak sedang menunggak.
Relokasi tidak bisa diproses jika ada tagihan tertunggak. -
Perangkat ONT/Modem masih dalam kondisi baik.
Karena perangkat akan dipindahkan ke alamat baru. -
Mengisi formulir permintaan relokasi.
Baik melalui customer service maupun petugas ICONNET.
Cara Mengecek Apakah Lokasi Baru Tercover ICONNET
Sebelum mengajukan relokasi, pastikan dahulu area baru sudah masuk jaringan fiber optik ICONNET.
Beberapa cara cek coverage ICONNET:
-
Cek melalui website ICONNET.
-
Minta bantuan kanal resmi ICONNET, termasuk area Tarogong Garut, Cianjur, atau wilayah lainnya.
-
Cek via Google Maps coverage, jika tersedia.
-
Tanya tetangga sekitar apakah sudah menggunakan ICONNET.
Jika lokasi baru belum tercover, maka relokasi tidak bisa diproses. Solusinya adalah:
-
Menunggu perluasan jaringan ICONNET, atau
-
Menutup layanan lama sesuai prosedur.
Proses Relokasi Layanan ICONNET
Berikut langkah-langkah relokasi ICONNET yang paling umum:
1. Ajukan permohonan relokasi
Anda bisa mengajukan melalui:
-
WhatsApp/CS ICONNET
-
Aplikasi PLN Mobile
-
Aplikasi Myicon+
Sampaikan informasi:
-
Nama pelanggan
-
Nomor pelanggan ICONNET
- NIK
-
Alamat lama
-
Alamat baru
-
Titik pemasangan yang diinginkan
2. Verifikasi jaringan lokasi baru
Pihak ICONNET akan memeriksa apakah titik baru sudah tercover jaringan fiber optik ICONNET.
3. Penjadwalan teknisi
Jika area baru tercover, teknisi akan dijadwalkan datang. Waktu kunjungan biasanya menyesuaikan antrean di lapangan.
4. Proses pemindahan perangkat
Teknisi akan:
-
Mencabut perangkat (ONT, adaptor, dan kabel tertentu) dari rumah lama
-
Memasang ulang di rumah baru
-
Melakukan konfigurasi dan pengetesan jaringan
Proses ini bisa berlangsung 30–60 menit tergantung kondisi lokasi.
baca juga : Promo Terbaru Desember ICONNET The Best 2025 Gratis Biaya Instalasi
Biaya Relokasi ICONNET
Kebijakan biaya relokasi:
-
Relokasi berbiaya Sesuai Berapa lama pelanggan Berlangganan
Pastikan Anda menanyakan rincian biaya kepada kanal resmi ICONNET sebelum memproses.
Keuntungan Relokasi ICONNET Dibanding Pasang Ulang
Mengapa relokasi lebih baik daripada menutup layanan lama lalu pasang baru?
Manfaat relokasi:
-
Anda tidak perlu membuat akun baru
-
Tagihan tetap melanjutkan periode berjalan
-
Proses lebih cepat daripada instalasi baru
-
Perangkat lama masih bisa digunakan
-
Cocok untuk pelanggan ICONNET yang sering pindah tempat tinggal
Dengan relokasi, pelanggan ICONNET tetap mendapatkan stabilitas dan kenyamanan tanpa prosedur ribet.
Tips Agar Proses Relokasi ICONNET Lancar
1. Ajukan 3–5 hari sebelum pindahan
Agar ada waktu untuk penjadwalan teknisi.
2. Siapkan titik pemasangan yang jelas di lokasi baru
Misalnya:
-
Ruang keluarga
-
Dekat TV
-
Dekat router tambahan
3. Pastikan rumah baru sudah memiliki jalur kabel yang memungkinkan
Apalagi jika pemasangan harus melewati plafon, tembok, atau kabel panjang.
4. Jaga perangkat ICONNET agar tidak rusak saat pindahan
Karena ONT adalah perangkat wajib untuk aktivasi jaringan.
FAQ – Pertanyaan Seputar Relokasi Layanan ICONNET
1. Apakah relokasi ICONNET mempengaruhi kecepatan internet?
Tidak. Selama jaringan di lokasi baru stabil, kecepatan tetap sama sesuai paket ICONNET yang Anda gunakan.
2. Apakah relokasi bisa dilakukan lintas kota?
Bisa, selama kota tersebut sudah tercover jaringan ICONNET.
3. Berapa lama proses relokasi?
Biasanya 1–3 hari kerja**, tergantung jadwal teknisi.
4. Kalau jaringan rumah baru belum tercover ICONNET, apa solusinya?
Anda bisa menutup layanan atau menunggu perluasan jaringan di area tersebut.
5. Apakah perangkat lama wajib dibawa?
Ya, modem/ONT ICONNET wajib dibawa dan tidak boleh ditinggalkan.
Kesimpulan
Relokasi layanan ICONNET adalah solusi praktis bagi pelanggan ICONNET yang berpindah rumah. Selama lokasi baru sudah tercover jaringan ICONNET, proses pemindahan dapat berjalan cepat dan mudah. Relokasi juga membuat pelanggan baru ICONNET maupun pelanggan lama tetap dapat menikmati layanan internet fiber optik yang stabil dan terjangkau.
Jika Anda sedang bersiap pindah rumah, pastikan untuk mengecek coverage ICONNET lebih dulu agar proses berjalan lancar.
Ingin relokasi atau cek apakah rumah barumu sudah tercover ICONNET?
Hubungi ICONNET sekarang agar prosesnya cepat, aman, dan tanpa ribet.
